নিরবচ্ছিন্ন করতে হবে শাখার বিকল্প লেনদেন: ঈদে ব্যাংক বন্ধ ৫ দিন
ঈদুল আজহায় সাপ্তাহিক ছুটিসহ টানা ৫ দিন বন্ধ থাকবে ব্যাংক। বন্ধের মধ্যে শাখার বিকল্প এটিএম, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, পয়েন্ট অব সেলস (পস), কিউআর কোড ও অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়েতে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। এ ছাড়া মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের এজেন্ট পয়েন্টে পর্যাপ্ত টাকা রাখতে হবে। মঙ্গলবার এ-সংক্রান্ত নির্দেশনা সব ব্যাংকে পাঠানো হয়।
ঈদের আগে ব্যাংকে নিয়মিত শেষ লেনদেন হবে আগামী বৃহস্পতিবার। অবশ্য আগামী শুক্র, শনি ও রোববার ঢাকা, চট্টগ্রামের তৈরি পোশাক-সংশ্লিষ্ট এবং পশুর হাট-সংশ্লিষ্ট শাখা খোলা থাকবে। সাধারণত ঈদের বন্ধে এটিএমসহ অনলাইনভিত্তিক লেনদেনে চাপ বাড়ে। এ রকম সময়ে আবার টাকা না পাওয়াসহ বিভিন্ন কারিগরি ত্রুটির কারণে অনেকেই টাকা তুলতে না পারার খবর পাওয়া যায়।
সার্কুলারে বলা হয়েছে, ঈদের বন্ধে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার পাশাপাশি ঝুঁকি মোকাবিলার যথাযথ ব্যবস্থা নিতে হবে। যে কোনো ধরনের লেনদেনের এসএমএস অ্যালার্টের মাধ্যমে জানাতে হবে। গ্রাহক যেন কোনো ধরনের হয়রানির শিকার না হন, সেই ব্যবস্থা নিতে হবে। যে কোনো অভিযোগ জানাতে সবসময় হেল্পলাইন চালু রাখতে হবে। ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সব ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে সতর্কতা অবলম্বনের জন্য গণমাধ্যমে প্রচারের ব্যবস্থা করতে হবে।
এতে আরও বলা হয়েছে, এটিএম বুথে পাহারাদারের সার্বক্ষণিক সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে। বন্ধের মধ্যে প্রয়োজনে ব্যাংক কর্মকর্তা বুথ পরিদর্শন করবেন। পয়েন্ট অব সেলস এবং কিউআর কোডভিত্তিক লেনদেন সার্বক্ষণিক নিশ্চিত করার পাশাপাশি জাল-জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট ও গ্রাহকদের সচেতন করতে হবে। এমএফএস সেবায় নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন ও এজেন্ট পয়েন্টে পর্যাপ্ত নগদ টাকার সরবরাহ নিশ্চিত করার ব্যবস্থা করতে বলা হয়েছে।
